遠端協助前，先和客服確認

先描述問題與裝置環境

請提供使用產品、Windows 或 Android 版本、印表機型號與錯誤畫面。客服會先判斷是否需要遠端協助。

不要提前傳送敏感資訊

只有在你確認客服身分並同意當次協助後，才提供遠端連線資訊。不要在一般表單、Email 或公開畫面傳送密碼、付款資料、會員 Token 或私鑰。

遠端工具與工程聯絡方式以客服當次指示為準。本頁不自動啟動遠端工作，也不代表任何修復已完成。